Публичная оферта об оказании услуг Плейинформ

1. Исполнитель

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Пономарев Никита Алексеевич, ИНН 290138321962, ОГРНИП 323290000047931. Государственная регистрация: 11 декабря 2023 года, Управление ФНС России по Архангельской области и Ненецкому автономному округу. Адрес регистрации и для корреспонденции: 163001, г. Архангельск, проспект Советских Космонавтов, д. 177, кв. 67. Сайт: https://playinform.ru. Электронная почта: support@playinform.ru. Это адрес для письменных обращений, а не место проведения очных занятий.

Занятия проводит лично Пономарев Никита Алексеевич, без привлечения других педагогических работников. Образование: Северный (Арктический) федеральный университет имени М. В. Ломоносова, направление «Автоматизация технологических процессов и производств», бакалавр, 2022 год; Московская академия профессиональных компетенций, программа «Педагогическое образование: информатика в общеобразовательных организациях и организациях профессионального образования», квалификация «учитель, преподаватель информатики», 2023 год. Опыт преподавания и подготовки учеников — 8 лет по состоянию на сентябрь 2026 года, по сведениям, предоставленным Исполнителем.

Образовательная деятельность ведётся Исполнителем непосредственно. Для такой деятельности индивидуального предпринимателя предусмотрено исключение из лицензирования частью 2 статьи 91 Федерального закона № 273-ФЗ. Это не означает наличия государственной аккредитации программы или выдачи документа об образовании государственного образца.

2. Заказчик, ученик и заключение договора

Заказчик — лицо, заключающее и оплачивающее договор для себя или ученика. Ученик — получатель услуг. За несовершеннолетнего действует родитель или иной законный представитель; самостоятельное заключение договора несовершеннолетним допускается только в предусмотренных законом случаях и, когда требуется, с согласием законного представителя. Платёж третьего лица сам по себе не подтверждает его полномочия распоряжаться данными ученика.

До оплаты Заказчику доступны настоящая Оферта и условия выбранного предложения. Подтверждение ознакомления с Офертой и последующая успешная оплата выбранного заказа означают её акцепт и заключение договора в электронной форме. Одно лишь открытие страницы или проставление отметки без оплаты не создаёт обязанности оплатить заказ. Для согласованного бесплатного пробного занятия оплата не требуется.

Состав заказа, цена, количество и формат занятий, программа, срок доступа и иные показанные до оплаты условия конкретного предложения составляют условия договора вместе с Офертой. Исполнитель сохраняет сведения об оплаченном заказе и принятой редакции. Новые редакции не изменяют задним числом уже заключённые договоры.

3. Услуги

Плейинформ используется для подготовки к ОГЭ и ЕГЭ по информатике. Доступные предложения могут включать индивидуальные занятия, занятия в мини-группе или большой группе, самостоятельный курс, учебные материалы, задания, проверку работ, статистику и обратную связь. Заказчику предоставляется только состав услуг, прямо включённый в выбранное предложение.

При отдельной продаже PRO-доступа или пакета автоматических проверок их функции, срок доступа и количество проверок указываются до оплаты. Баланс проверок не является безлимитным. Если соответствующего предложения нет на странице оформления, настоящая Оферта сама по себе не создаёт возможности его приобрести.

Продолжительность занятия, программа, расписание и срок обучения согласуются до оплаты или назначения занятия. Для пакета без заранее назначенных дат расписание согласуется отдельно. Ни покупка пакета, ни доступ к материалам не гарантируют определённый экзаменационный балл, поступление или иной результат, зависящий также от работы ученика и условий экзамена.

4. Стоимость, оплата и чек

Стоимость указывается в рублях до оплаты. Для индивидуальных занятий могут предлагаться пакеты на 1, 4, 8 или 12 занятий; доступность и стоимость конкретного пакета определяются предложением в кабинете. Изменение будущих цен не увеличивает стоимость уже оплаченного заказа.

Оплата проводится через платёжный сервис YooKassa. Полные реквизиты банковской карты вводятся в платёжном сервисе и не поступают в Плейинформ. Для электронного кассового чека используется указанный при оформлении адрес электронной почты или иной предусмотренный законом контакт. Кассовые чеки формируются и направляются в установленных законом случаях и порядке.

Автоматическое продление и регулярные списания по настоящей Оферте не предусмотрены. Новая покупка требует самостоятельного подтверждения Заказчиком.

Для уже назначенного неоплаченного занятия обычный срок создания новой оплаты заканчивается за 8 часов до начала: оформить её можно до наступления срока, но не в сам момент его наступления. Исполнитель может явно продлить срок для конкретного занятия; актуальный срок показывается в кабинете. Успешное завершение ранее созданного платежа учитывается по подтверждению провайдера. Неоплата сама по себе не отменяет занятие автоматически и не подтверждает факт оказания услуги.

5. Оказание услуг и учёт остатка

Доступ к оплаченным функциям или баланс занятий активируется после подтверждения успешного платежа. Начисление баланса, выдача ссылки или открытие доступа означают начало исполнения, а не автоматическое оказание всех будущих занятий или всего периода услуг.

Индивидуальное занятие оказывается в согласованное время. Групповые услуги оказываются по согласованному расписанию и условиям группы. Доступ к самостоятельному курсу и цифровым функциям предоставляется в течение оплаченного периода; дополнительные услуги оказываются по мере их выполнения. Срок использования пакета устанавливается только при явном указании до оплаты; скрытый срок сгорания настоящей Офертой не вводится.

При списании занятия или проверки учитываются фактически оказанная услуга и применимые законные основания. Технический сбой, из-за которого оплаченный результат проверки не получен, сам по себе не является оказанной проверкой. При ошибке в балансе Заказчик может обратиться в поддержку для проверки и исправления.

6. Отмена, перенос и неявка

О желаемой отмене или переносе индивидуального занятия следует сообщить не менее чем за 24 часа до начала. Своевременное уведомление позволяет согласовать доступное время переноса с учётом формата; безлимитное количество переносов не обещается. При более позднем уведомлении бесплатный перенос не гарантируется, однако право отказаться от договора и иные обязательные права потребителя сохраняются.

Неявка не влечёт автоматического штрафа. Если занятие не состоялось по обстоятельствам на стороне Заказчика при готовности Исполнителя его провести, вопрос оплаты разрешается с учётом фактических обстоятельств и применимых норм закона. Сам по себе пропуск не доказывает оказание услуги и не отменяет право Заказчика оспорить удержание.

Если занятие отменено Исполнителем, неоказанное занятие не списывается. Перенос или сохранение суммы на балансе согласуются с Заказчиком и не подменяют его законное право на возврат. Дополнительные разъяснения опубликованы в Правилах отмены и переноса: https://playinform.ru/legal/cancellation-rules/2026-09-07/.

7. Отказ от договора и возврат

Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора в любое время. Указывать причину отказа не требуется. Заявление можно направить на support@playinform.ru либо по почтовому адресу Исполнителя. Для поиска оплаты достаточно сообщить сведения, позволяющие определить заказ и плательщика; отсутствие бумажного чека само по себе не препятствует обращению.

Возврат рассчитывается с учётом оплаченной суммы, стоимости уже оказанных услуг и фактически понесённых, документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного договора, в пределах, допускаемых законом. Одни и те же суммы не удерживаются дважды. Условие о безусловной невозвратности, фиксированный штраф за отказ или пересчёт проведённых занятий по новой повышенной цене не применяются.

Само начисление пакета, открытие материалов или активация доступа не являются основанием удержать всю оплату за ещё не оказанные услуги. Исполнитель предоставляет расчёт удержаний и их обоснование. Требования, связанные с недостатками или нарушением сроков оказания услуг, рассматриваются по соответствующим правилам закона и не ограничиваются условиями добровольного отказа.

Возврат производится плательщику с соблюдением правил платёжного сервиса и требований закона; при необходимости стороны уточняют реквизиты. Ответ и возврат предоставляются в применимый к требованию законный срок. Технический способ возврата не уменьшает права Заказчика.

8. Обязанности и ответственность

Исполнитель оказывает услуги в согласованном объёме и отвечает за свои нарушения в соответствии с законом. Сбой хостинга, платёжного или иного привлечённого сервиса не освобождает Исполнителя от ответственности автоматически.

Заказчик обеспечивает необходимые устройство и доступ к Интернету, сообщает достоверные контактные данные и своевременно уведомляет о препятствиях для участия. Стороны совместно уточняют причину технической проблемы и доступный способ продолжения обучения. Изменения существенных условий уже оплаченных услуг требуют согласования, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

Материалы предоставляются для личной подготовки ученика. Не допускаются перепродажа доступа, незаконное распространение защищённых материалов, обход ограничений безопасности и нарушение прав других пользователей. Эти ограничения не лишают Заказчика обязательных прав потребителя.

Автоматическая проверка — вспомогательный учебный инструмент, а не официальная экзаменационная оценка. При сомнениях в результате ученик вправе обратиться к Исполнителю за пояснением. В задания и файлы не следует включать паспортные, банковские, медицинские данные и иные сведения, не нужные для учебной проверки.

9. Персональные данные и связь

Порядок обработки данных изложен в отдельной Политике: https://playinform.ru/legal/privacy/2026-09-07/. Согласие на обработку данных оформляется отдельно от принятия Оферты и не включает согласие на рекламу, публикацию фотографии, отзыва или результатов ученика.

Рабочие уведомления могут поступать в кабинет, на email и в самостоятельно подключённый канал VK в пределах необходимого для услуги. Подключение нового канала не подменяет выполнение требований к обработке данных. Запросы по услугам и данным принимаются на support@playinform.ru и по почтовому адресу Исполнителя.

10. Редакции и споры

Редакция 2026-09-07 применяется к договорам, заключённым после её публикации. Архив опубликованных редакций сохраняется; ранее принятая версия и сведения о заказе не заменяются новыми без законного основания.

Стороны могут урегулировать разногласия перепиской. Обязательный досудебный порядок не устанавливается, если он не предусмотрен законом. Заказчик сохраняет право обращения в суд по предусмотренным законом правилам подсудности, а также в уполномоченные государственные органы.