Правила отмены и переноса занятий

1. Область действия и связь

Правила дополняют Оферту Плейинформ редакции 2026-09-07 и применяются с учётом формата и условий оплаченного заказа. Исполнитель — ИП Пономарев Никита Алексеевич, ИНН 290138321962, ОГРНИП 323290000047931. Адрес: 163001, г. Архангельск, проспект Советских Космонавтов, д. 177, кв. 67. Email: support@playinform.ru.

Сообщите об отмене или переносе через согласованный канал связи или email. Укажите ученика, дату и время занятия так, чтобы его можно было определить. Для оперативного уведомления перед занятием удобнее электронный канал; почтовые обращения также принимаются.

2. Уведомление и перенос

О желаемой отмене или переносе индивидуального занятия следует сообщить не менее чем за 24 часа до начала. Перенос согласуется с учётом свободного времени и формата; неограниченное число бесплатных переносов не обещается. Для группы изменение общего расписания требует отдельного согласования и не следует автоматически из пропуска одного ученика.

При уведомлении менее чем за 24 часа бесплатный перенос не гарантируется. Этот срок не запрещает отказаться от дальнейших услуг в любое время и не создаёт автоматического штрафа или безусловного удержания всей оплаты.

3. Неявка и отмена Исполнителем

При неявке выясняются фактические обстоятельства, своевременность уведомления и готовность Исполнителя провести занятие. Оплата или списание допустимы только при соответствующем законном основании; сам факт неявки не считается доказательством оказания услуги и может быть оспорен Заказчиком.

Если занятие не проведено по причинам на стороне Исполнителя, оно не списывается как оказанное. Перенос и сохранение средств на балансе требуют согласования и не заменяют законного права на возврат.

4. Срок оплаты

Срок оплаты и срок уведомления о переносе — разные сроки. Обычно создание новой оплаты назначенного занятия закрывается за 8 часов до начала: оплату оформляют до наступления срока, а не в сам момент его наступления. Явное продление применяется только к конкретному занятию и отражается в кабинете.

Неоплата сама по себе не отменяет занятие автоматически и не подтверждает его оказание. Ранее созданный платёж учитывается по результату подтверждения провайдером без повторного начисления одной и той же услуги.

5. Прекращение договора и возврат

Заявление об отказе от дальнейших услуг принимается в любое время без обязанности объяснять причину. Сумма возврата определяется по Оферте и закону с учётом уже оказанных услуг и допустимых документально подтверждённых расходов без двойного удержания. Автоматический штраф за отказ, безусловное сгорание остатка и замена возврата внутренним балансом без согласия Заказчика не предусмотрены.

Настоящие Правила не ограничивают обязательные права потребителя и не изменяют задним числом условия ранее заключённого договора. Редакция: 2026-09-07.